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什么樣的施工質(zhì)量讓客戶主動(dòng)找你裝修

發(fā)表:2022-09-10作者:網(wǎng)站管理員瀏覽:507
很多營(yíng)銷人員邀約一名客戶需要費(fèi)盡口舌、絞盡腦汁，而項(xiàng)目經(jīng)理鄭為群的客戶吳先生卻主動(dòng)找到公司裝修，究竟是什么吸引了他？

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鄭為群 紫蘋果上海公司項(xiàng)目經(jīng)理

鄭經(jīng)理施工的工地和業(yè)主吳先生家位于同一個(gè)小區(qū)，上個(gè)月，吳先生主動(dòng)到工地參觀。當(dāng)時(shí)鄭經(jīng)理不在工地，工人師傅帶著吳先生參觀工地。


聊天中得知，業(yè)主吳先生當(dāng)時(shí)在家里做飯，看到了紫蘋果的窗貼保護(hù)，感覺(jué)文明保護(hù)做得很到位，就主動(dòng)上門來(lái)了解。進(jìn)門之后吳先生稱贊地面、墻面、門窗保護(hù)這些細(xì)節(jié)做得很好。吳先生說(shuō)，工地保護(hù)得這么用心，施工質(zhì)量一定也差不了。

抱著這個(gè)想法，吳先生饒有興趣的對(duì)工藝細(xì)節(jié)做了仔細(xì)了解。業(yè)主吳先生從八幾年就開始做開發(fā)商，對(duì)于建筑工藝有著很深的了解，工地質(zhì)量好不好可以說(shuō)一目了然。工人師傅為他介紹了工藝的施工步驟，以及對(duì)業(yè)主家未來(lái)生活的影響、好處，吳先生對(duì)紫蘋果的工藝很認(rèn)可。

被施工質(zhì)量所打動(dòng)，隔了兩三天吳先生沒(méi)有打招呼主動(dòng)來(lái)公司了解情況，當(dāng)時(shí)公司是休息日無(wú)人接待，吳先生就自己逛了逛，然后去附近的同行公司作了下對(duì)比。


對(duì)比下來(lái)感覺(jué)紫蘋果無(wú)論是公司規(guī)模還是品質(zhì)上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于當(dāng)時(shí)看到的同行公司。業(yè)主吳先生對(duì)于裝修品質(zhì)非常注重，于是堅(jiān)定的選擇了紫蘋果。


如今吳先生家水電施工剛剛完成，他對(duì)公司的服務(wù)和施工品質(zhì)都很滿意，對(duì)鄭經(jīng)理充滿信任。吳先生家施工樓層是15樓，自己租住的房子在12樓，盡管隔得這么近，吳先生很少上來(lái)看工地。
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吳先生家施工工地

為什么吳先生對(duì)鄭經(jīng)理如此信任，對(duì)品質(zhì)如此放心呢？


原來(lái)從前期了解公司規(guī)模，與設(shè)計(jì)師接觸的過(guò)程中已經(jīng)建立了充分信任。在施工的過(guò)程中信任指數(shù)再加倍。


盡管業(yè)主就在樓下，鄭經(jīng)理也會(huì)仔仔細(xì)細(xì)的將施工中的每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)材料發(fā)到群里跟業(yè)主確認(rèn)，不管業(yè)主有沒(méi)有回復(fù)，鄭經(jīng)理都會(huì)按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)群里。

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吳先生對(duì)于施工也比較了解，看到工地的管理及施工很規(guī)范，感受到鄭經(jīng)理的恪盡職守，完全將房子放心的托管給了鄭經(jīng)理。


品質(zhì)代表人品，鄭經(jīng)理很好的詮釋這個(gè)說(shuō)法。盡管做工程管理這一行時(shí)間并不長(zhǎng)，但是鄭經(jīng)理的施工管理卻很出色，“我這個(gè)人做事有點(diǎn)強(qiáng)迫癥，做一件事我就想著盡自己最大的努力把它去做好，最起碼要過(guò)去自己這一關(guān)”。


鄭經(jīng)理在性格方面還有個(gè)特點(diǎn)，非常重信譽(yù)。“任何事情，只要答應(yīng)了，其實(shí)不管客戶也好朋友也好，一定要做好。如果事情做不好，感覺(jué)下次跟別人見面的時(shí)候你就很難為情，就不好意思跟別人見面，就這種感覺(jué)?！?/span>


質(zhì)量做不好是很丟臉的一件事，是鄭經(jīng)理做管理的態(tài)度。所以工地現(xiàn)場(chǎng)有任何突發(fā)狀況，或者質(zhì)量上有任何瑕疵，鄭經(jīng)理第一時(shí)間想的是如何解決問(wèn)題，不惜一切代價(jià)來(lái)解決問(wèn)題，不會(huì)先想著材料是不是客戶自己的，責(zé)任在不在公司，到底該找誰(shuí)的責(zé)任，他會(huì)以最快的速度把事情解決掉，為客戶排解煩惱。

正是因?yàn)猷嵔?jīng)理高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，信得過(guò)的人品，讓客戶沒(méi)有任何顧慮的將上百萬(wàn)裝修款的房子托付給他。
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鄭經(jīng)理上門回訪老客戶

優(yōu)質(zhì)的工程質(zhì)量，離不開工人師傅的專業(yè)付出。除了公司對(duì)于工人師傅有工藝、客戶服務(wù)上專業(yè)的培訓(xùn)，鄭經(jīng)理自己還建了一個(gè)工人師傅的群，平時(shí)有工人師傅的工藝做得好，他都會(huì)把照片發(fā)到群里提出表?yè)P(yáng)，有時(shí)候會(huì)發(fā)個(gè)紅包激勵(lì)一下，讓其他工人師傅學(xué)習(xí)。


他常常鼓勵(lì)工人師傅對(duì)公司的工藝施工提建議，充分重視工人師傅的意見。不僅如此，公司對(duì)于工人師傅也有評(píng)選制度，鄭經(jīng)理會(huì)積極推選工藝出色、客戶服務(wù)出色的優(yōu)秀工人師傅，讓他們站在公司的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)。

他為工人師傅創(chuàng)造一個(gè)交流學(xué)習(xí)的氛圍，帶著大家一起提升技術(shù)水平。讓工人師傅明白，只要用心干好活，提升自我的專業(yè)技能，就能在平臺(tái)上發(fā)光發(fā)彩，得到物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)現(xiàn)更高的人生成就。


工人師傅樂(lè)于花心思在工藝鉆研上，有一顆不斷提升、超越的心態(tài)，施工質(zhì)量自然越做越好。

憑借高品質(zhì)的施工工地，吸引著業(yè)主的主動(dòng)來(lái)訪；用盡職盡責(zé)的態(tài)度，贏得業(yè)主的寶貴信任！鄭經(jīng)理用行動(dòng)詮釋著“品質(zhì)代表人品”這句話。

上一條:6年來(lái)，他把6套房子交給了同一 下一條: 第二次見面業(yè)主就把新房裝修委托

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