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一個客戶,40多次合作,他如何用“高效”贏得客戶信賴?

發(fā)表:2022-09-11作者:網(wǎng)站管理員瀏覽:558

魯班級項目經(jīng)理

代表專業(yè)、高效、品質(zhì)、忠誠

是紫蘋果集團(tuán)項目經(jīng)理

最高級別及榮譽(yù)


魯班級項目經(jīng)理的評定

有著“嚴(yán)苛”的指標(biāo)

年度結(jié)算業(yè)績指標(biāo)”、“回頭客產(chǎn)值指標(biāo)”

“優(yōu)良工地指標(biāo)”、“工地安全指標(biāo)”

綜合排名名列前茅的項目經(jīng)理

才可獲此殊榮


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尹萬平

在全集團(tuán)幾百名項目經(jīng)理中脫穎而出

成為集團(tuán)8大頂尖項目經(jīng)理之一



心直口快,雷厲風(fēng)行,說到做到
這是同事對他的評價
施工效率快,工藝精湛,服務(wù)周到
這是客戶對他的評價

進(jìn)入紫蘋果三年的時間
他好評不斷

我們來看看他的故事
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嘉華,“御用”項目經(jīng)理

IMPERIAL   USE


很多人對昆明嘉華并不陌生,這是一個成立于1988年的知名烘焙連鎖品牌,“嘉華鮮花餅”更是深受大眾的喜愛。不僅糕餅質(zhì)量高,對于裝修質(zhì)量也有著很高的要求。


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2017年,尹經(jīng)理進(jìn)入紫蘋果,他接的第一個項目就是——嘉華的店面裝修。這個項目難度大、挑戰(zhàn)高。


第一:甲方要求裝修時間嚴(yán)格控制在30個日歷天,超一天對于甲方來說,都是嚴(yán)重的損失。第二:設(shè)計圖紙由嘉華方提供,很多施工材料、設(shè)備都從北京、上海運(yùn)過來,不是我們自己的合作商,設(shè)計及材料對接非常的麻煩。第三:公司從未做過嘉華的項目,沒有一點經(jīng)驗可以借鑒,全部都要自己來規(guī)劃、摸索。


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尹經(jīng)理雖然做了十幾年的裝修,但是難度這么高的項目,他也是第一次遇到。


在確定了開工日期后,尹經(jīng)理就加班制定了詳細(xì)周密的工期計劃,然后和工人們開會討論,確定每個工種的進(jìn)場和完工時間。


從施工準(zhǔn)備開始、現(xiàn)場拆除清理、九大工種的材料進(jìn)場順序、九大班組進(jìn)場人數(shù)、時間等都進(jìn)行合理、精細(xì)化安排,確保在30個日歷天里,有序高效完成項目施工、驗收、竣工及交付使用。



為了保障工程可以按時的完工,每一天一大早尹經(jīng)理都會到現(xiàn)場,工人的協(xié)調(diào)、材料的銜接、細(xì)節(jié)的把控,每一個環(huán)節(jié)他都做到心中有數(shù)。帶著團(tuán)隊加班了25天,最多的時候有20多個工人同時交叉作業(yè),最終項目保質(zhì)保量的完成。


尹經(jīng)理憑借著速度快、工藝精、質(zhì)量好,贏得了客戶的高度認(rèn)可。正是這第一次的滿意合作,為后期長久合作關(guān)系的建議,打下了夯實的基礎(chǔ)。


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2017年到2020年,三年的時間,尹經(jīng)理負(fù)責(zé)了嘉華40多家店面的裝修。店面面積從150平到1000平,他都能輕松的按時、保質(zhì)、保量的完成項目。同事們都開玩笑說:“尹經(jīng)理,是嘉華的‘御用’項目經(jīng)理”。


現(xiàn)在,尹經(jīng)理與嘉華已經(jīng)建立了長期合作關(guān)系,隨著嘉華店面開設(shè)范圍的增大,不止是在昆明,在大理、曲靖、西雙版納……只要有店面要裝修,客戶都會交到尹經(jīng)理手上。


當(dāng)問到尹經(jīng)理,為什么這個客戶如此信任他,他說:“只要把對客戶的所有承諾全都兌現(xiàn)了,自然而然客戶就會就會選擇相信,就會再次找你合作”。


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剛?cè)岵?jì),專業(yè)工程管理

HARD  AND SOFT


對于工程管理,尹經(jīng)理從容且自信。


剛性管理工程品質(zhì),每個班組雖然他都培養(yǎng)了統(tǒng)籌負(fù)責(zé)的工人師傅,但是重要的節(jié)點驗收,他還是要親自到場把關(guān),確定完美無誤。


柔性管理團(tuán)隊人員,他喜歡呆在工地和工人師傅一起干活,遇到問題也會第一時間幫助解決。在工人師傅家里遇到困難的時候,他也會給予各方面的幫助和支持。


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有時候承接的項目不在昆明本地,他都會提前租好房子,把工人安頓好,讓他們無后顧之憂。這份貼心,也為他贏得了工人師傅的信任。所以,他下面的工人師傅不僅干起活兒來很踏實,而且也都和他合作了很久。



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隨著項目面積的增大、需求的增多。他也會和同事和領(lǐng)導(dǎo)一起研討新工藝、新材料,希望可以滿足高端客戶的品質(zhì)要求。


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上陣父子兵,用心做裝修

GO, FATHER AND SON


不是在工地上,就是在去工地的路上,常年奔波在云南各地,用服務(wù)贏得客戶信賴,用專業(yè)做好每一個工地。


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這份工作,雖然很辛苦,但是有了家人的支持,尹經(jīng)理變得更加知足。也許是耳濡目染,尹經(jīng)理的兒子,也開始和他一起跑工地、學(xué)工藝,干起了裝修。


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上一條:一不留神,這位不露鋒芒的設(shè)計師 下一條: 除了好看,更要舒適,這才是業(yè)主

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